1

商务助理岗

4

1.协助制定和完善商务差旅相关的制度规定；

2.负责制定和落实集团商务接待方案，落实商务接待各项活动安排；

3.负责对接食堂用餐与费用结算，并做好各类接待费用登记；

4.负责制定并落实与票务、酒店、旅行、印刷等外部商务机构的商务合作方案；

5.负责集团各项会务前期筹备、会中服务及会后整理等会务管理全过程工作；

6.负责前台访客接待，收集处理各类来电、信件预定与收发，整理提报相关表单；

7.负责自用办公楼层品质管理，包括集团安全保卫工作管理、日常卫生管理、环境维护与绿化管理、节能管理等；

8.协助进行办公设施设备的日常维护、维修管理，负责收集整理办公设施设备维护需求信息并跟踪督促落实；

9.负责集团办公类与接待类物资库房管理及物品领用，及时记录与统计物资入库、出库数据，按月提报统计表；

10.完成上级安排的其他工作。

1.大专及以上学历，专业不限；

2.五官端正，形象气质佳，有亲和力，净身高165-170cm；

3.声音甜美，普通话标准，有艺术类特长优先；

4.真诚热情，具备良好的待人接物及沟通协调能力，责任心强，服务意识强；

5.具备基础的商务礼仪，懂得待人接物的规范；

6.守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

7.具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好。

成都市

2

客服前台

4

1.接听大堂热线电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时性、准确性；

2.负责检查大堂公共设施运行状况；

3.根据部门领导的安排，实施晨迎、晚送等接待服务；

4.负责写字楼大堂的来访人员接待、问询、登记、引导工作；

5.受理客户投诉，作好相关记录，及时与相关楼层管家联系，对客户投诉进行处理，每日将客户投诉记录报告部门经理；

6.负责写字楼客户报刊邮件的登记、分发、送达工作；

7.协助秩序维护部对客户来访人员的身份进行确认；

8.客户借用物品的管理，并进行登记、借用手续办理及回收工作；

9.灵活处理工作中的突发事件，并及时上报上级领导。

1.大专及以上学历，专业不限；

2.形象气质佳，身高165cm及以上，个人条件优越者可放宽至163cm；

3.具有较强的沟通能力、分析能力；

4.具有良好的礼仪知识。

成都市

3

商务助理

6

1.负责银行公共关系管理；

2.负责自用办公楼层管理和相关服务，以及对后勤服务外包工作的管理；

3.负责商务物资、会务物资、行政办公用品，日常集中采购与管理工作；

4.负责银行重要会议的会务安排、会场布置、会议服务、餐饮协调、会后整理；

5.负责前台访客接待，记录在册并做好指引工作；

6.对内部图书馆借阅工作的维护和管理。

1.大专及以上学历，专业不限；

2.五官端正，形象气质佳，有亲和力，净身高 165-170cm；

3.声音甜美，普通话标准，有艺术类特长优先；

4.真诚热情，具备良好的待人接物及沟通协调能力，责任心强，服务意识强；

5.具备基础的商务礼仪，懂得待人接物的规范；

6.守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

7.具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好。

成都市/遂宁市

4

大堂助理

12

1.主动迎送客户，解答客户咨询，协助客户填写各类凭证；

2.引导和分流客户，利用营业网点的不同渠道办理相关业务，并辅助客户使用大堂服务设施及自助设备；

3.根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务；

4.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀；

5.在客户咨询、关怀和营销中发掘中高端客户，维护老客户；

6.受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件；

7.负责收集和整理客户意见和建议，及时向相关部门反馈；

8.维护大堂环境卫生，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设施运作正常；

9.负责观察营业大厅异常现象（包括安全隐患方面），并及时向领导汇报；

10.参与大堂经理队伍及网点文明优质服务的培训工作。

1.大专及以上学历，金融、经济、管理、旅游、航空等相关专业优先；

2.形象气质佳，男性要求身高175cm 及以上，女性要求身高163cm 及以上；

3.形象良好，口齿清晰，有工作经验者优先；

4.守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

5.具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好； 6.有较好的人际关系、服务意识，有较强的沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养。

遂宁城区

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