华润置地（成都）物业服务有限公司隶属于全球500强企业第91位、国资委A级央企——华润集团，是华润置地（成都）有限公司下属的全资子公司，成立于2003年11月，注册资本500万元，具有国家一级物业管理企业资质，为中国物业管理协会理事单位、成都市物业管理协会副会长单位、首批成都市物业品牌企业。公司下辖重庆公司、绵阳分公司、西安分公司、贵阳分公司、昆明分公司。 目前，公司服务的高品质物业有翡翠城、凤凰城、二十四城、橡树湾、银杏华庭、翠林华庭、绵阳·中央公园、幸福里、金悦湾、熙悦广场、国际社区等，总管理面积800余万平方米，员工4000余人。依托于公司全体物业人的虔心努力，公司荣获众多荣誉，包括“中国物业管理行业突出贡献奖”、“全国物业管理示范住宅小区”、“四川省物业管理示范住宅基地”、“成都市物业管理企业综合实力50强”等。 2017年校园招聘所需岗位如下： 客服方向储备干部： 任职要求： 大专及以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 一.客服前台（普通项目） 加入华润您需要： 1、大专及以上学历，男身高172以上，女身高160以上； 2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力； 客服工作旨在维护公司与业主之间的关系，所以您将要负责： 1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询； 2.及时将其它渠道收集的报事、投诉信息传递至区域内客户管家并跟进、回访； 3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作； 4.对客户委托物品及拾遗物品、钥匙进行登记、妥善管理； 5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助客户管家开展费用催缴工作； 6.负责业主卡的零星办理，及业主卡故障处理及其他专项事宜； 二．楼栋管家（金悦湾项目） 加入华润您需要： 1.大专及以上学历，男身高175以上，女身高165以上； 2.形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力； 客服工作旨在维护公司与业主之间的关系，所以您将要负责： 1. 对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理； 2. 负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作； 3. 负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作； 4. 协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估； 5. 协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作； 6.负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等； 7．上级安排的其他专项工作。 加入华润你将获得： 1、一经录用，你将开始为期2-3个月的顶岗实习，顶岗实习期工资1800元/月，顶岗实习期结束后合格者可与公司签订劳动合同； 2、签订劳动合同后上班时间及薪酬：月休4-6天，普通项目月薪2740-3289元/月，金悦湾项目月薪3052-3799元/月，试用期2个月，转正后享受季度奖金及年终奖，全年平均14个月工资，普通项目综合工资3200-3800元/月，金悦湾项目综合工资3560-4400元/月； 3、福利：免费提供工作餐，统一购买五险一金，福利体检，工龄工资，国家传统节日礼品、生日礼品、高温补贴、防暑用品、防寒用品等，年度优秀员工带薪旅游及多姿多彩的员工活动； 4、员工爱心基金：加入公司爱心基金的员工出现特殊困难时，公司将给予帮助； 5、发展：公司完善的培训及发展体系，一年两次等级测评及调薪机会，为每位员工提供良好的职业发展通道和晋升平台。 联系人：陈女士 电话：028-85276069 邮箱：cdwyhr@crland.com.cn 公司地址：成都市成华区双福一路66号万象星座4栋3楼